POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad explica cómo ENNOVA PRODUCTOS LTDA, operando bajo la marca Ennova, recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando visitas, utilizas o compras en nuestra tienda.
1. RESPONSABLE
Responsable:
ENNOVA PRODUCTOS LTDA.
Correo de privacidad:
soporte@ennovaproductos.shop
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos del pedido.
• Información de pago procesada por proveedores externos.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Interacciones con el sitio.
• Cookies e identificadores similares.
• Mensajes enviados a atención al cliente.
• Preferencias de marketing.
• Información necesaria para prevenir fraude.
3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Podemos utilizarla para:
• Procesar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones.
• Atender consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraude y abusos.
• Mejorar el sitio y la experiencia del cliente.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar marketing cuando exista consentimiento o una base legal válida.
4. BASES LEGALES
Cuando sea aplicable, tratamos datos basándonos en:
• Ejecución de un contrato.
• Consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos, como prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio.
• Otras bases autorizadas por la legislación aplicable.
5. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
Podemos compartir información con:
• Shopify y proveedores de alojamiento.
• Procesadores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Plataformas de correo y atención al cliente.
• Servicios de análisis, publicidad y prevención de fraude.
• Asesores legales, contables o fiscales.
• Autoridades cuando exista obligación legal.
Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países.
Cuando la ley lo exija, utilizaremos mecanismos adecuados para proteger dichas transferencias.
7. CONSERVACIÓN
Conservamos la información durante el tiempo necesario para:
• Prestar el servicio.
• Gestionar pedidos y garantías.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
8. DERECHOS DEL USUARIO
Según tu país, puedes tener derecho a:
• Acceder a tus datos.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar eliminación.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos.
• Retirar el consentimiento.
• Solicitar portabilidad.
• Presentar una reclamación ante una autoridad competente.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos, cuando corresponda.
Para ejercerlos:
soporte@ennovaproductos.shop
Podremos solicitar información para verificar tu identidad.
9. MARKETING
Puedes cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en nuestros correos o escribiendo a soporte@ennovaproductos.shop.
Aunque canceles el marketing, podremos seguir enviando comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios.
10. MENORES
La tienda no está dirigida a menores que no tengan capacidad legal para comprar.
No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización válida.
11. SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables para proteger la información.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
12. COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies.
13. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización.
14. CONTACTO
soporte@ennovaproductos.shop