POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Esta Política de envíos explica cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados en nuestra tienda.
1. PAÍSES DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a:
• Estados Unidos.
• México.
• Argentina.
• Uruguay.
• Chile.
• España.
La disponibilidad puede variar según la dirección, el producto y las restricciones del transportista.
2. PROCESAMIENTO
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de [1 A 3 DÍAS HÁBILES].
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos promocionales pueden requerir más tiempo.
3. PLAZOS ESTIMADOS
Estados Unidos: [PLAZO CONFIRMADO]
México: [PLAZO CONFIRMADO]
Argentina: [PLAZO CONFIRMADO]
Uruguay: [PLAZO CONFIRMADO]
Chile: [PLAZO CONFIRMADO]
España: [PLAZO CONFIRMADO]
Los plazos son estimados y comienzan después del procesamiento.
4. SEGUIMIENTO
Cuando esté disponible, enviaremos un número o enlace de seguimiento al correo utilizado en la compra.
5. DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detectas un error, contacta inmediatamente con soporte@ennovaproductos.shop.
No podemos garantizar cambios una vez procesado o enviado el pedido.
6. ENTREGA FALLIDA O PEDIDO RECHAZADO
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia, rechazo de entrega o falta de recogida, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviarlo, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
7. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el transportista marca el pedido como entregado pero no lo encuentras:
• Revisa buzones, entradas y zonas seguras.
• Consulta con familiares, vecinos o recepción.
• Espera hasta 48 horas, ya que algunas entregas se escanean anticipadamente.
• Contacta al transportista.
• Escríbenos para que podamos orientarte.
8. RETRASOS
Pueden producirse retrasos por aduanas, alta demanda, clima, festivos, controles logísticos, huelgas, errores del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Te ayudaremos a solicitar información, pero no garantizamos una fecha exacta de entrega salvo que se indique expresamente.
9. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES
Los impuestos, derechos aduaneros o cargos de importación pueden variar según el país.
Cuando no estén incluidos expresamente en el precio final, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la legislación local.
10. PRODUCTO PERDIDO O DAÑADO
Si el pedido llega dañado o se confirma como perdido, contacta con soporte@ennovaproductos.shop.
Podremos solicitar fotografías, documentos o una declaración para tramitar la incidencia con el transportista.
11. CONTACTO
soporte@ennovaproductos.shop